Passwort vergessen?

Wo das Problem liegen kann

Sind Sie bei uns registriert?

Wenn Sie zum ersten Mal hier sind, registrieren Sie sich bitte.

Haben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort richtig eingegeben?

• Zum Anmelden müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt in die weissen Felder im Anmeldefenster oben rechts eingeben.
• Ihr Benutzername ist die Kontakt-E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Er gehört in das obere Feld.
• Das Passwort ist das Passwort, das Sie bei der Registrierung gewählt haben, und gehört in das untere Feld.

Ist Ihre Tastatur richtig eingestellt? Prüfen Sie, ob

• die Feststelltaste (CAPS LOCK) nicht aktiviert ist. Wie finden Sie das heraus? Schreiben Sie etwas in dieses Feld: Wenn die Buchstaben gross sind, ist CAPS LOCK eingeschaltet. Sie schalten es mit der Taste CAPS LOCK aus.
• Sie keine andere Tastaturbelegung (QWERTY / QWERTZ) eingestellt haben. Wie finden Sie das heraus? Klicken Sie in dieses Feld und drücken Sie die Taste zwischen den Buchstaben T und U: Erscheint der Buchstabe Z, ist wahrscheinlich eine tschechische oder deutsche Belegung (QWERTZ) aktiv. Erscheint der Buchstabe Y, ist wahrscheinlich die englische Belegung (QWERTY) aktiv. Die Belegung wechseln Sie mit linker Alt- und Umschalttaste gleichzeitig (oder Windows + Leertaste).

Haben Sie vergessen...

...Ihr Passwort?

Aus Sicherheitsgründen werden Passwörter nicht per E-Mail versendet. Geben Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts (der Link ist 1 Stunde gültig und nur einmal verwendbar).

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben (Passwort vergessen usw.), kontaktieren Sie uns.

...Ihren Benutzernamen?

Ihr Benutzername ist Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse.

Wenn Sie nicht wissen, welche es ist, geben Sie Ihre Telefonnummer ein, und die E-Mail-Adresse wird angezeigt. Die Nummer muss im internationalen Format ohne Leerzeichen eingegeben werden (zum Beispiel +420123456789).

Ist Ihr Konto gesperrt?

Wie ein Konto gesperrt wird

Wenn Sie mehrmals hintereinander versuchen, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, wird Ihr Benutzerkonto aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Sie erkennen das daran, dass nach dem Anmeldeversuch eine Seite mit dem Hinweis erscheint, dass Ihr Konto gesperrt ist.

Wie Sie das Konto entsperren

Wenn Ihr Benutzerkonto gesperrt ist, geben Sie im folgenden Formular Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse ein (die bei uns registrierte E-Mail-Adresse), und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Entsperrung. Wenn Sie vergessen haben, welche E-Mail-Adresse Sie bei der Registrierung als Kontakt angegeben haben, fahren Sie hier fort.