Nemůžete se přihlásit?

Kde může být problém

Jste u nás zaregistrovaní?

Pokud jste tu poprvé, zaregistrujte se.

Vyplnili jste správně své přihlašovací jméno i heslo?

• Pro přihlášení musíte správně vyplnit své přihlašovací jméno a heslo do bílých polí v okně pro přihlášení vpravo nahoře.
• Přihlašovací jméno je váš kontaktní e-mail, který jste zadali při registraci. Přihlašovací jméno patří do horního pole.
• Heslo je vaše heslo, které jste zadali při registraci, a patří do dolního pole.

Máte správně nastavenou klávesnici? Zkontrolujte, jestli

• nemáte zapnutý režim CAPS LOCK. Jak to zjistíte? Napište něco do tohoto pole: Pokud jsou písmena velká, režim CAPS LOCK je zapnutý. Vypnete ho stiskem klávesy CAPS LOCK.
• nemáte zapnutou jinou klávesnici (QWERTY / QWERTZ). Jak to zjistíte? Klikněte do tohoto pole a stiskněte klávesu mezi písmeny T a U: Pokud se objeví písmeno Z, máte pravděpodobně zapnutou českou nebo německou klávesnici (QWERTZ). Pokud se objeví písmeno Y, máte pravděpodobně zapnutou anglickou klávesnici (QWERTY). Klávesnici přepnete současným stisknutím kláves levý Alt a Shift (nebo Windows + mezerník).

Zapomněli jste...

...heslo?

Heslo se z bezpečnostních důvodů neposílá e-mailem. Zadejte svůj kontaktní e-mail a my Vám na něj pošleme odkaz, přes který si nastavíte nové heslo (odkaz platí 1 hodinu a jen jednou).

Pokud nemáte přístup na svůj kontaktní e-mail (zapomněli jste k němu heslo atd.), kontaktujte nás.

...své přihlašovací jméno?

Vaše přihlašovací jméno je váš kontaktní e-mail.

Pokud nevíte, který to je, zadejte své telefonní číslo a e-mail se Vám zobrazí. Telefonní číslo musí být v mezinárodním formátu a bez mezer (například +420123456789).

Máte zablokovaný účet?

Jak se účet zablokuje

Pokud se pokusíte přihlásit několikrát po sobě se špatným heslem, Váš uživatelský účet se z bezpečnostních důvodů automaticky zablokuje. Poznáte to tak, že po pokusu o přihlášení se objeví stránka se sdělením, že je Váš účet blokovaný.

Jak účet odblokovat

Pokud je Váš uživatelský účet zablokovaný, zadejte do následujícího formuláře svůj kontaktní e-mail (e-mail, který u nás máte zaregistrovaný) a my Vám na něj pošleme postup, jak účet odblokovat. Pokud jste zapomněli, který e-mail jste při registraci zadali jako kontaktní, pokračujte zde.